竜王メディアセンターが提供する光コラボレーションモデル「ドラゴン光」

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・メール設定

各種メールソフトで以下のように設定してください。

 メールアドレス  メールアカウント@rmc.ne.jp
 メールパスワード  メールパスワード
 POPサーバ  mail.rmc.ne.jp
 SMTPサーバ  mail.rmc.ne.jp

・ウイルスメール、迷惑メール対策(25番ポートブロック)について

すべてのお客様が25番ポートブロックの対象となります。 通常のメールソフト設定ではメール送信ができませんが、メールソフトにサブミッションポート(587番)の設定をしていただくことでメール送信が可能になります。

 以下のメールソフトの設定例をご覧ください。

 ・WindowsLiveメール2012/2011

 ・WindowsLiveメール2009

 ・Windowsメール

 ・Outlook2013

 ・Outlook2010

 ・Outlook2007

 ・Outlook2003

 ・OutlookExpress6.0

 ・OutlookExpress5.0

・解約の手続き

解約は、解約希望日の1ヶ月前までにご提出ください。

※金融機関へ振替データを1ヶ月前に送信します。1ヶ月前までに解約お申し出がない場合、自動引落としが行なわれます。
※1ヶ月未満で、引き落とし日までに解約をいただいた場合は、手数料600円を差引き返金いたします。
※ダイヤルアップ契約前納割引適用を途中解約の場合、ご利用期間を通常料金で計算し残額を返金いたします。
下記の解約書類をプリントアウトして記入、押印の上、当社までご送付ください。

 ・PDF形式

 ・WORD形式   ※WORD形式ファイルがダウンロードされます。

送付先
FAX:0748-58-2453
郵送: 〒520-2573
    滋賀県蒲生郡竜王町鏡1695
    有限会社竜王メディアセンター
    RMCネットワーク

・WEBメール

メールソフト(アウトルック、ポストペットなど)はもちろんですが、HotMailのようなイメージで、ホームページから送受信できます。つまり、自分用のパソコンがなくとも、どこでもメールができます。

 W E B メール

・よくあるご質問

有線放送利用ADSL関連

Q:インターネットがよく途切れる

A1:局からの距離により、モデムの再リンクが頻繁に起き途切れることがあります。この場合当社で状況を確認し、速度設定を行うことで回復することがあります。

A2:お客様側でモデムの場所を変更された場合に、市販の電話ケーブルで5m以上延ばされた場合にも途切れやすくなります。市販ケーブルをお使いの場合は、ADSL用(撚り線)のケーブルをご利用ください。

Q:何メガ出るのでしょうか。

A:局から1km以内のお客様はサービス速度に近い数値で提供できています。2~3km程度はなれていても、12Mサービスの場合、10M程度でリンクしています。ADSLは局からの距離が離れるほどサービス速度が出なくなります。ただし有線放送はケーブルが太い(0.5mm)ため、NTT回線(0.4mm)よりは遠距離までロスが少なくなっています。

※お客様宅内配線の状況によっては速度が低下する場合がございます。

Q:速度が速くない。(03/06/15追加

A:いろいろな要因が考えられますが、お客様自身が上り帯域を多く使うWIN-MXなどを利用された場合、下り帯域に余裕があっても速度の低下がおきます。特にパラダイン社製モデムでのサービスは、上下合わせての速度帯域になっています。上りを多く使うアプリケーションをお使いになりますと、下りの速度がその分遅くなります。

また、ファイヤーウォールソフト、ブロードバンドルーターの初期の製品(スループットの遅いもの)、パソコン自身の性能なども影響されます。

Q:ADSLモデムのランプがよく点滅します。(03/06/15追加)

A:モデムの機種により異なりますが、「ACT」または「DATA」ランプが点滅するのは正常です。お客様がお使いにならない場合でも点滅する場合があります。ただし、「LINK」ランプ、7000ARAモデムは「WAN」ランプが点滅する場合は、有線局との接続が不安定になっている状態です。次項パターン2で対応をお願いいたします。

Q:ADSLが突然繋がらなくなった。(02/11/25追加)

A:※パターン1

「ダイヤルアップ」の画面が現れる場合は、コントロールパネル -> インターネットオプション -> 接続 で「ダイヤルしない」を選んでください。この場合の多くは、悪意あるサイトでダイヤルQ2などが勝手に設定された場合におこります。ダイヤルアップの一覧に見知らぬ接続先がある場合は削除してください。

A:※パターン2

モデムの「LINK」ランプ、7000ARAモデムは「WAN」が点滅(AnnexAモデム)、「TX」ランプが薄く点灯(768、960用モデム)などの場合、あるいは「速度が遅い」と感じたときなどは、モデムをリフレッシュすることで回復することがあります。リフレッシュさせるには、モデムの電源(ACアダプタ)を5分に以上、出きれば30分以上抜いてください。それでも駄目な場合はRMCまでご連絡ください。

料金支払について

・口座自動振替の場合

請求金額は、利用月の料金は月末締め、翌月の27日(金融機関休業日は翌営業日)に行います。例)1月利用(1/1~1/31)代金は、2月27日にお客様口座からの引落としになります。

・振込みの場合(ダイヤルアップのみ)

新規加入の場合、登録完了後2週間以内に指定口座にお振込みいただきます。更新の場合、当社からコンビニ・銀行などでお支払いがいただける振込用紙を郵送いたします。

お気軽にお問い合わせください。 TEL 0748-58-3038 受付時間 9:00 - 18:00 (土・日・祝日除く)

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